Latest revision as of 18:12, 21 July 2016

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Bugzilla è il principale canale di comunicazione usato dal Fedora Project per ricevere feedback, da utenti e sviluppatori sui bug e le relative proposte di soluzione.

Spesso, alcune segnalazioni sono prive di informazione, inaccurate o inesatte, e tutto ciò consuma tempo prezioso, alla persona che ha riportato il problema, ed allo sviluppatore che è costretto a dedicare più tempo alla sua risoluzione, con il rischio magari che il bug venga trascurato o addirittura ignorato. Questa pagina vuole essere un aiuto su come compilare un bug-report di qualità, fornendo alcuni suggerimenti.

Commonly Reported Bugs
La pagina, Fedora common bugs spiega come risolvere alcuni problemi comuni di installazione, upgrade o di HW/SW, noti.

L'universo Bugzilla

Sapere come gli altri generalmente usano Bugzilla può servire a presentare meglio un probelma, a rendere gli altri più interessati a risolvere il proprio problema ed a rendere il servizio più piacevole per tutti. Se non si è mai usato Bugzilla, prima, o si è alla prima esperienza con l'invio di un bug-report, allora può essere d'aiuto leggere le seguenti pagine:

Se un particolare pacchetto ha una grande diffusione, è molto probabile che ci siano più utenti che segnalino bug e/o suggerimenti per il suo miglioramento, sneza che ciò significhi che il pacchetto sia più difettoso o pieno di bug, di altri, magari meno diffusi.

BugZappers/UnderstandingBugzilla contiene una serie di note tecniche che possono aiutare a chiarire il senso e il funzionamento di Bugzilla.

Occorre davvero inviare un bug-report?

Non si dia per scontato che sicuramente anche altri utenti avranno (?) lo stesso problema: molti bug sono causati da hardware specifici, configurazioni HW/SW particolari e da abitudini/operazioni dell'utente. Discutere il problema su IRC o in fedora-test mailing list, può aiutare a diagnosticare la causa del problema, ed a coordinarsi con altri utenti per la sua risoluzione, ma non basta per essere sicuri di aver segnalato il bug. Esso deve essere riportato in Bugzilla, solo così il problema può essere correttamente tracciato ed osservato nella sua evoluzione, senza il rischio di venir perso di vista, così come sarebbe nel rumore di fondo della mailing-list.

Generalmente, il bug va riportato nel caso in cui, non sia

presente in Bugzilla
menzionato nelle Release Notes o altro documento ufficiale (vedi http://docs.fedoraproject.org/),
già in discussione in mailing-list
elencato in common bugs page
elencato come un problema di dipendenza, nel Rawhide Report, giornaliero

Una buona pratica dovrebbe essere quella di inviare prima un bug-report in Bugzilla, poi inviare in mailing-list, una richiesta di assistenza con un link al bug-report.
(Molti bug non vengono annunciati in mailing-ist, per cui conviene sempre cercare in Bugzilla).

I doppioni: che ingombro!

I bug più comuni.

Per evitare di riportare un bug già individuato, è importante cercare in Bugzilla, e controllare se il bug esiste già. Si può fare una ricerca per parola, simple search, oppure usare l' Advanced Search form. Si potrebbe anche usare https://bugz.fedoraproject.org/nome_pacchetto, per individuare i bug specifici di un pacchetto (sostituire nome_pacchetto, con il nome del pacchetto).

Solitamente, non è molto istruttivo fare commenti tipo "Anch'io ho riscontrato lo stesso tipo di problema", senza fornire i dettagli necessari da cui risalire alle eventuali cause (p.e. informazioni dettagliate di debug, l'HW impiegato, il tipo di configurazione SW che aiutano a capire il grado di estensione del bug.)

In un report già presente, diventa utile menzionare la comparsa del bug, se esso si verifica in una versione di Fedora, più recente.

Per maggiori dettagli sul problema dei duplicati, vedere Trovare duplicati.

Il Processo: Dall'Account all'Assegnamento

Un bug in Fedora segue un suo ciclo di vita: per una panomarica, vedi flusso dei bug in Fedora.

E' molto semplice iniziare!

Per accedere a Bugzilla, occorre avere un account: è un'operazione molto rapida, basta fornire solo un indirizzo e-mail valido.
Quindi non esitare a registrare un account. Per conoscere i dettagli sul processo di creazione dell'account, puoi consultare la bugzilla documentation.

Dove raccogliere le Informazioni

Per una breve guida, vedere la sezione in basso, Tipi di bug.

E' anche sempre utile controllare i file dei messaggi (/varlog/messages e ~/.xsession-errors), per vedere se esistono errori o avvisi legati al problema specifico. Alcuni programmi, hanno anche dei file e delle directory dedicate in /var/log, che è importante controllare.

Inviare il bug-report

Si può inviare un nuovo bug, partendo da crea New bug, o se si conosce il nome_del_pacchetto, da https://bugz.fedoraproject.org/nome_del_pacchetto e cliccare sul link "Report a new bug against this package in Fedora or EPEL".

Leggere attentamente il report, fornendo tutte le informazioni richieste.

Si prega di limitarsi solo a spiegare il bug ed a fornire le necessarie informazioni: commenti tipo, occorre che sia risolto immediatamente, o questo è inaccettabile,
non forniscono informazione e non contribuiscono a risolvere il problema.

Assegnamento - Individuare il componente giusto

Riportando un bug, è di valido aiuto, selezionare Product (p.e. Fedora), Version (p.e. 14) e Component (p.e. Anaconda), giusti, in modo da contattare direttamente lo sviluppatore/manutentore del pacchetto. Se non si sa a quale componente assegnare il pacchetto, completare comunque la segnalazione con le restanti informazioni disponibili, poichè il gruppo addetto allo smistamento dei pacchetti (i BugZappers) si incaricheranno di inviarlo al destinatario giusto.

Il corredo informativo essenziale di ogni Bug

Gli elementi essenziali che ogni bug deve possedere, così come presenti in Bugzilla, sono:

Component: E' il nome del pacchetto che presenta il problema
Version: E' la versione della distribuzione Fedora, nella quale si è verificato il problema.
Summary: Un titolo indicativo del tipo di problema
Description Riportare quante più indicazioni possibili, in occasione dell'occorrenza del problema
- Description of problem: Fornire una descrizione di ciò che è accaduto e delle operazioni che si stavano eseguendo, indicandone il contesto: se si ritiene sia un problema del gestore video, che ambiente desktop si stava usando? Se sia un problema di rete, quali erano le impostazioni di rete? Se un'applicazione viene fatta eseguire in maniera inusuale (emulazione, da remoto), occorre che sia specificato. Quali proprietà del sistema sono state volontariamnete modificate? Usando il proprio buon senso e giudizio, non si trascuri nulla di rilevante.
- Version-Release number of selected component (if applicable): Fornire la versione del componente
- How reproducible: Provando a ricreare le stesse condizioni in cui si è verificato il problema, indicare se il problema si presenta più o meno casualmente oppure si presenta deterministicamente, ossia sempre.
- Steps to Reproduce: Indicare i passi per riprodurre il problema
- Actual results: Indicare gli effetti ottenuti
- Expected results: Indicare i risultati desiderati
- Additional info: Fornire ulteriori informazioni, p.e. avvisi comparsi sullo schermo, parti rilevanti estratte dai file di log.

Ricordarsi sempre che spiegare ciò che è successo ≠ spiegare ciò che sarebbe dovuto succedere.

Ulteriori informazioni, potrebbero essere richiesti, a seconda del tipo di bug e di componente interessato. Vedere la sezione Tipi di bug, successiva.

Se si ha qualche dubbio, su come determinare il componente appropriato, vedere i dettagli in Correct Component.

Se il proprio bug è presente in più di una versione di Fedora, si può clonarlo cliccando su Clone This Bug, nell'angolo in alto a destra del bug-report ed assegnarli una nuova versione.

E dopo?

Normalmente gli sviluppatori non rispondono alle segnalazioni o forniscono commenti, a meno che non ci sia un feedback sostanziale o per richiedere maggiori informazioni. Ora il proprio bug-report viene adeguatamente valutato.

Dopo l'invio di un bug-report, altri utenti potrebbero richiedere feedback e lo stesso sviluppatore potrebbe cambiare lo status e/o lo stadio di risoluzione del bug. Per una spiegazione dei vari status e stadi di risoluzione, vedere la pagina, BugStatusWorkFlow.

Si prega tenere le discussioni successive, sempre circoscritte nell'ambito del problema, in quanto l'aggiunta di argomenti non attinenti o marginali contribuisce a rendere il report confuso e difficle da seguire. Se nel corso della risoluzione, si nota un nuovo problema, o se una volta risolto, compare un problema completamente inaspettato, si prega di avviare un nuovo report.

Se si invia un bug di una versione di Fedora, che non viene risolto prima della sua EOL (End Of Life), esso può venir testato nella versione di Fedora più recente e se esso persiste, la Version del bug-report viene aggiornata. In caso contrario (bug risolto), il bug viene chiuso ed in tal caso si riceve un avviso via e-mail. Molti bug sono risolti o diventano obsoleti quando il software viene incorporato in nuove versioni di Fedora. I vecchi bug invece continuano a rimanere in Bugzilla per riferimenti futuri. Per ulteriori informazioni sul processo, vedere HouseKeeping.

Per gli smanettoni
Se occorre una CLI per Bugzilla, provare il programma python-bugzilla.

Sensibili alla sicurezza

Noi, poniamo particolare attenzione ai bug inerenti alla sicurezza. Leggere la pagina Security Bugs, per approfondire il particolare processo seguito.

Per suggerire nuove proposte

Il Fedora Project ha l'obiettivo di essere una piattaforma basata esclusivamente su software free & open-source. Quindi i suggerimenti volti ad includere supporto per software proprietario o soggetto a brevetti non verranno presi in considerazione. Per maggiori informazioni al riguardo, vedere la pagina forbidden items.

La richiesta può essere avviata creando nel proprio spazio della wiki una pagina contenente la feature. Essa poi verrà analizzata ed approvata, secondo il processo indicato in Feature Policy.

La richiesta può essere inoltrata anche in Bugzilla, aggiungendo al report, contenente le informazioni, la dicitura FutureFeature.

Le richieste per nuovi pacchetti non dovrebbero essere inviate in Bugzilla, ma in wiki, sulla pagina Package maintainers wishlist.

Tipi di Bug

A partire da Fedora 13, molti dei bug quì trattai sono automaticamente gestiti da abrt (Automatic Bug Reporting Tool), che estrae dal sistema in esecuzione le informazioni su runtime, stack trace, librerie coinvolte e quant'altro necessario. Tuttavia il programma ancora non è in grado di indicare anche le operazioni e le cause effettive che hanno creato il bug, quindi occorre completare il report con alcune informazioni.

Bug comuni in pacchetti d'uso comune

SELinux
Firefox
Printing
Anaconda (installer)
Kernel (also see common kernel problems)
- Sound (also see KernelBugTriage)
Virtualization
X.org
Fonts
OpenOffice.org
Rhythmbox
PulseAudio
Dracut
QEMU

Crash

Se si è verificato un crash nel programma, occorerà allegare al report uno stack trace. I crash sono spesso difficili da riprodurre e ancora peggio, difficili da risolvere, perciò più informazioni si riescono a raccogliere, più possibilità si hanno per una sua rapida risoluzione. In tali situazioni, l'installazione dei pacchetti *-debuginfo consente di creare degli stack trace completi di simboli di debug. Per maggiori informazioni, vedere, Stack Traces e Java Stack Traces.

Bug Hardware-Specifici

Se si ritiene che il bug sia dovuto al proprio particolare HW, allegare o includere un link al profilo generato da Smolt, che possono essere ottenute in un file /tmp/smoltprofile.txt con il comando

smoltSendProfile -p > /tmp/smoltprofile.txt

(Ma a tal proposito, vedere Bug 575524.)

Eseguire yum install smolt, o usare gpk-application, se Smolt non è installato.

Una forte indicazione che si tratta di un bug HW, si ha quando altri utenti con HW diverso non sono in grado di riprodurre il bug, ed il problema interessa soprattutto le periferiche, come webcam, schede video, stampanti o schede audio.

Problemi con GUI (Graphical User Interfaces)?

Se si hanno problemi con la GUI, per aiutare gli sviluppatori a trovare la locazione esatta nel codice che causa il problema, e per migliorare la comunicazione nel caso sia difficile riprodurre il problema (p.e. problemi di layout specifici della macchina), è molto utile allegare al bug-report una istantanea che mostra il bug in azione.

Per prendere una istantanea, premere il tasto Stamp/Rsist in alto a centro-destra della tastiera, ed attendere un paio di sceondi; oppure in Gnome, selezionare Applicazioni -> Accessori -> Prendi Istantanea.

Per prendere una videata o "screencast" si può usare l'applicazione Istanbul.
Una volta installato, lanciare il programma, selezionando in Gnome, Applicazioni -> Audio & Video -> Istanbul Desktop Session Recorder.

Errori, Blocchi, e Panics

Se il sistema si blocca, ed errori vengono segnalati nei log file o sullo schermo, provare a vedere se i suggerimenti indicati in diagnosing machine lockups kernel crashes and hangs, possonon essere d'aiuto.

Si cerca aiuto, sempre!

Il team Fedora Bug Triaging, è sempre alla ricerca di nuovi volontari. Se vuoi partecipare, vedi la pagina BugZappers.

Il team Quality Assurance, anch'esso cerca nuovi volontari. Vedi QA

@@ Line 7: / Line 7: @@
 {{Admon/tip |Commonly Reported Bugs|La pagina, [[Bugs/Common| Fedora common bugs]] spiega come risolvere alcuni problemi comuni di installazione, upgrade o di HW/SW, noti.}}
-==Il Processo ==
+= L'universo Bugzilla =
-=== Occorre davvero inviare un bug-report? ===
-Il bug va riportato nel caso in cui, non sia
-* presente in Bugzilla
-* menzionato nelle Release Notes o altro documento ufficiale (vedi http://docs.fedoraproject.org/),
-* già in discussione in mailing-list
-* elencato in [[Bugs/Common|common bugs page]]
-* elencato come un problema di dipendenza, nel Rawhide Report, giornaliero
-Non si presuma che anche ogni altro utente abbia lo stesso identico problema: molti bug sono causati da hardware specifici, configurazioni HW/SW particolari e da abitudini/operazioni dell'utente. Discutere il problema su IRC o in fedora-test mailing list, può aiutare a diagnosticare la causa del problema, ed a coordinarsi con altri utenti per la sua risoluzione, ma non basta per essere sicuri di aver segnalato il bug. Esso deve essere riportato in Bugzilla, solo così il problema può essere correttamente tracciato, osservato nella sua evoluzione senza il rischio di venir perso di vista, così come sarebbe nel rumore di fondo della mailing-list.
-Una buona pratica dovrebbe essere quella di inviare prima un bug-report in Bugzilla, poi inviare in mailing-list, una richiesta di assistenza con un link al bug-report.<BR> (Molti bug non vengono annunciati in mailing-ist, per cui conviene sempre cercare in Bugzilla).
-=== Il flusso in Bugzilla ===
-Un bug in Fedora segue un suo ciclo di vita: per una panomarica, vedi [[BugZappers/BugStatusWorkFlow|flusso dei bug]] in Fedora.
-=== E' molto semplice iniziare! ===
-Per accedere a Bugzilla, occorre avere un account: è un'operazione molto rapida, basta fornire solo un indirizzo e-mail valido.<BR> Quindi non esitare a [https://bugzilla.redhat.com/bugzilla/createaccount.cgi registrare un account]. Per conoscere i dettagli sul processo di creazione dell'account, puoi consultare la [https://bugzilla.redhat.com/docs/en/html/myaccount.html bugzilla documentation].
-=== La Cultura Bugzilla ===
 Sapere come gli altri generalmente usano Bugzilla può servire a presentare meglio un probelma, a rendere gli altri più interessati a risolvere il proprio problema ed a rendere il servizio più piacevole per tutti. Se non si è mai usato Bugzilla, prima, o si è alla prima esperienza con l'invio di un bug-report, allora può essere d'aiuto leggere le seguenti pagine:
@@ Line 41: / Line 19: @@
 [[BugZappers/UnderstandingBugzilla]] contiene una serie di note tecniche che possono aiutare a chiarire il senso e il funzionamento di Bugzilla.
-=== I duplicati ===
+== Occorre davvero inviare un bug-report? ==
+Non si dia per scontato che sicuramente anche altri utenti avranno (?) lo stesso problema: molti bug sono causati da hardware specifici, configurazioni HW/SW particolari e da abitudini/operazioni dell'utente. Discutere il problema su IRC o in fedora-test mailing list, può aiutare a diagnosticare la causa del problema, ed a coordinarsi con altri utenti per la sua risoluzione, ma non basta per essere sicuri di aver segnalato il bug. Esso deve essere riportato in Bugzilla, solo così il problema può essere correttamente tracciato ed osservato nella sua evoluzione, senza il rischio di venir perso di vista, così come sarebbe nel rumore di fondo della mailing-list.
+Generalmente, il bug va riportato nel caso in cui, non sia
+* presente in Bugzilla
+* menzionato nelle Release Notes o altro documento ufficiale (vedi http://docs.fedoraproject.org/),
+* già in discussione in mailing-list
+* elencato in [[Bugs/Common|common bugs page]]
+* elencato come un problema di dipendenza, nel Rawhide Report, giornaliero
+Una buona pratica dovrebbe essere quella di inviare prima un bug-report in Bugzilla, poi inviare in mailing-list, una richiesta di assistenza con un link al bug-report.<BR> (Molti bug non vengono annunciati in mailing-ist, per cui conviene sempre cercare in Bugzilla).
+== I doppioni: che ingombro!  ==
 I bug [[Bugs/Common|più comuni]].
@@ Line 53: / Line 43: @@
 Per maggiori dettagli sul problema dei duplicati, vedere [[BugZappers/FindingDuplicates|Trovare duplicati]].
-=== Dove raccogliere le Informazioni ===
-Per una breve guida, vedere la sezione in basso, [[# |Tipi di bug]].
+== Il Processo: Dall'Account all'Assegnamento ==
-E' anche sempre utile controllare i file dei messaggi (/varlog/messages e ~/.xsession-errors), per vedere se esistono errori o avvisi legati al problema specifico. Alcuni programmi, hanno anche dei file e delle directory dedicate in /var/log, che è importante controllare.
+Un bug in Fedora segue un suo ciclo di vita: per una panomarica, vedi [[BugZappers/BugStatusWorkFlow|flusso dei bug]] in Fedora.
-=== Inviare il bug-report ===
+; E' molto semplice iniziare!
-Si può inviare un nuovo bug, partendo da crea [https://bugzilla.redhat.com/enter_bug.cgi New bug], o se si conosce il nome_del_pacchetto, da https://bugz.fedoraproject.org/nome_del_pacchetto e cliccare sul link "Report a new bug against this package in '''Fedora''' or '''EPEL'''".
+Per accedere a Bugzilla, occorre avere un account: è un'operazione molto rapida, basta fornire solo un indirizzo e-mail valido.<BR> Quindi non esitare a [https://bugzilla.redhat.com/bugzilla/createaccount.cgi registrare un account]. Per conoscere i dettagli sul processo di creazione dell'account, puoi consultare la [https://bugzilla.redhat.com/docs/en/html/myaccount.html bugzilla documentation].
-Leggere attentamente il report, fornendo tutte le informazioni richieste.
+; Dove raccogliere le Informazioni
-Si prega di limitarsi solo a spiegare il bug ed a fornire le necessarie informazioni: commenti tipo, ''occorre che sia risolto immediatamente'', o ''questo è inaccettabile'',<BR> non forniscono '''informazione''' e non contribuiscono a risolvere il probelma.
+Per una breve guida, vedere la sezione in basso, [[#Tipi di Bug |Tipi di bug]].
-=== Individuare il componente giusto ===
+E' anche sempre utile controllare i file dei messaggi (/varlog/messages e ~/.xsession-errors), per vedere se esistono errori o avvisi legati al problema specifico. Alcuni programmi, hanno anche dei file e delle directory dedicate in /var/log, che è importante controllare.
-When reporting a bug, it is helpful if you select the right Product, Version and Components. By doing so, you reach the developer/maintainer of the affected software package, which helps resolve the bugs faster. If you assign it to the wrong component, it can be reassigned to the correct one, so never skip filing a bug report just because you couldn't figure out which component to assign it to.
+; Inviare il bug-report
-See [[BugZappers/CorrectComponent]] for details on how to determine the correct component if you aren't sure.
+Si può inviare un nuovo bug, partendo da crea [https://bugzilla.redhat.com/enter_bug.cgi New bug], o se si conosce il nome_del_pacchetto, da https://bugz.fedoraproject.org/nome_del_pacchetto e cliccare sul link "Report a new bug against this package in '''Fedora''' or '''EPEL'''".
-=== After Your Bug is Filed ===
+Leggere attentamente il report, fornendo tutte le informazioni richieste.
-* Developers do not normally acknowledge bug reports or offer comments unless they have substantial feedback or require more information from you. It does not mean that your bug reports have not been valuable. Keep them coming!
+Si prega di limitarsi solo a spiegare il bug ed a fornire le necessarie informazioni: commenti tipo, ''occorre che sia risolto immediatamente'', o ''questo è inaccettabile'',<BR> non forniscono '''informazione''' e non contribuiscono a risolvere il problema.
-* After reporting a bug, you might get feedback from other users, or the developer may change the status and/or resolution of the bug report.  For an explanation of the various statuses and resolutions, see [[BugZappers/BugStatusWorkFlow|this page]].
+; Assegnamento - Individuare il componente giusto
-* Please keep your report focused on the original issue that was reported. Adding discussions of slightly related (or even entirely unrelated) will only cause the report to become confused and difficult to follow. If you notice a different problem, or when the initial problem is fixed you notice another problem that it was hiding, please file a new report rather than appending comments to the first report.
+Riportando un bug, è di valido aiuto, selezionare Product (p.e. Fedora), Version (p.e. 14) e Component (p.e. Anaconda), giusti, in modo da contattare direttamente lo sviluppatore/manutentore del pacchetto. Se non si sa a quale componente assegnare il pacchetto, '''completare comunque''' la segnalazione con le restanti informazioni disponibili, poichè il gruppo addetto allo smistamento dei pacchetti (i [[BugZappers|BugZappers]]) si incaricheranno di inviarlo al destinatario giusto.
-* If you file a bug against a version of Fedora and it is not fixed or otherwise resolved before the version reaches its End of Life (EOL), someone will need to test a more recent version of Fedora to see if the bug persists, and update the Version field if so.  Otherwise, your bug will be closed.  You will get an e-mail notification if this is the case.  Many bugs are fixed or made obsolete when software is incorporated into new versions of Fedora from upstream programmers.  Older bugs remain in the system for future reference, but re-testing will keep the bug open and "on the radar" for Fedora developers.  See [[BugZappers/HouseKeeping]] for more process information.
+=== Il corredo informativo essenziale di ogni Bug ===
-=== Command-line interface ===
+Gli elementi essenziali che ogni bug deve possedere, così come presenti in Bugzilla, sono:
+* '''Component''': E' il nome del pacchetto che presenta il problema
+* '''Version''': E' la versione della distribuzione Fedora, nella quale si è verificato il problema.
+* '''Summary''': Un titolo indicativo del tipo di problema
+* '''Description''' Riportare quante più indicazioni possibili, in occasione dell'occorrenza del problema
+** Description of problem: Fornire una descrizione di ciò che è accaduto e delle operazioni che si stavano eseguendo, indicandone il contesto: se si ritiene sia un problema del gestore video, che ambiente desktop si stava usando? Se sia un problema di rete, quali erano le impostazioni di rete? Se un'applicazione viene fatta eseguire in maniera inusuale (emulazione, da remoto), occorre che sia specificato. Quali proprietà del sistema sono state volontariamnete modificate? Usando il proprio buon senso e giudizio, non si trascuri nulla di rilevante.
+** Version-Release number of selected component (if applicable): Fornire la versione del componente
+** How reproducible: Provando a ricreare le stesse condizioni in cui si è verificato il problema, indicare se il problema si presenta più o meno casualmente oppure si presenta deterministicamente, ossia sempre.
+** Steps to Reproduce: Indicare i passi per riprodurre il problema
+** Actual results: Indicare gli effetti ottenuti
+** Expected results: Indicare i risultati desiderati
+** Additional info: Fornire ulteriori informazioni, p.e. avvisi comparsi sullo schermo, parti rilevanti estratte dai file di log.
-If you need a command-line or programmatic interface to Bugzilla, try: "yum install python-bugzilla" and see the included documentation.  This provides the command "bugzilla".
+Ricordarsi sempre che ''spiegare ciò che '''è successo''' ≠ spiegare ciò che '''sarebbe dovuto succedere'''''.
-== Things Every Bug Should Have ==
+Ulteriori informazioni, potrebbero essere richiesti, a seconda del tipo di bug e di componente interessato. Vedere la sezione [[#Tipi di Bug|Tipi di bug]], successiva.
-* '''Version number''': The exact version number of the problem RPM (or a list of suspicious RPMs).  The number in the Version selector field is the version of the Fedora distribution as a whole (9, 10, Rawhide); the RPM version number for a specific component within the distribution will change as updates are released.
+Se si ha qualche dubbio, su come determinare il componente appropriato, vedere i dettagli in [[BugZappers/CorrectComponent|Correct Component]].
-* '''Clear description''': Reporting as much as possible about what was happening at the time of the incident, or exact steps about how to reproduce the bug.  Explanation of how what happened differs from what should happen, if it's not obvious.
-* '''Diagnostic info''': Any relevant warnings printed on screen, excerpt from system logs around the time of the problem, any troubleshooting dumps available.
-* '''Context''': For example, if this is a window manager problem, is it happening under GNOME or KDE?  If this is a network problem, what does the network setup look like?  If an application is being run in an unusual way (emulation, remotely), this should be mentioned.  What related items on the system have been customized?  Use your good judgment and common sense.
-Additional information may be requested out of course, depending on the type of bug and affected component.  See "Tips by Type of Bug" below.
+{{Admon/note|
+Se il proprio bug è presente in più di una versione di Fedora, si può clonarlo cliccando su '''Clone This Bug''', nell'angolo in alto a destra del bug-report ed assegnarli una nuova versione.}}
-== Tips by Type of Bug ==
+== E dopo? ==
-=== Crashes ===
+* Normalmente gli sviluppatori non rispondono alle segnalazioni o forniscono commenti, a meno che non ci sia un feedback sostanziale o per richiedere maggiori informazioni. Ora il proprio bug-report viene adeguatamente valutato.
-If you have experienced a program crash, it will almost certainly be necessary to include a stack trace with your bug report.  Crashes are often difficult to reproduce and even more difficult to fix, so the more information you can provide, the better.
+* Dopo l'invio di un bug-report, altri utenti potrebbero richiedere feedback e lo stesso sviluppatore potrebbe cambiare lo status e/o lo stadio di risoluzione del bug. Per una spiegazione dei vari status e stadi di risoluzione, vedere la pagina, [[BugZappers/BugStatusWorkFlow|BugStatusWorkFlow]].
-You will probably need to install -debuginfo RPMs so your stack trace will have useful debugging symbols.  See the following pages for more information:
-* [[StackTraces]]
+* Si prega tenere le discussioni successive, sempre circoscritte nell'ambito del problema, in quanto l'aggiunta di argomenti non attinenti o marginali contribuisce a rendere il report confuso e difficle da seguire. Se nel corso della risoluzione, si nota un nuovo problema, o se una volta risolto, compare un problema completamente inaspettato, si prega di avviare un nuovo report.
-* [[JavaStackTraces]]
-=== Wedges, Seizures, and Panics ===
+* Se si invia un bug di una versione di Fedora, che non viene risolto prima della sua EOL (End Of Life), esso può venir testato nella versione di Fedora più recente e se esso persiste, la Version del bug-report viene aggiornata. In caso contrario (bug risolto), il bug viene chiuso ed in tal caso si riceve un avviso via e-mail. Molti bug sono risolti o diventano obsoleti quando il software viene incorporato in nuove versioni di Fedora. I vecchi bug invece continuano a rimanere in Bugzilla per riferimenti futuri. Per ulteriori informazioni sul processo, vedere [[BugZappers/HouseKeeping|HouseKeeping]].
-If the entire machine locks up, and complete error output recorded in logfiles or on the screen, try some of the suggestions for  [[Common_kernel_problems#Diagnosing_.22My_machine_locked_up.22|diagnosing machine lockups]] and [[Common_kernel_problems#Crashes.2FHangs|kernel crashes and hangs]].
+{{Admon/note| Per gli smanettoni|
+Se occorre una CLI per Bugzilla, provare il programma '''python-bugzilla'''.}}
-=== Hardware-Specific Bugs===
+== Sensibili alla sicurezza ==
-If you suspect your bug has something to do with the specific hardware you have, attach or include a link to your [https://fedorahosted.org/smolt/ Smolt] profile in the bug.  You can dump it to {{filename|/tmp/smoltprofile.txt}} with the command: {{command|smoltSendProfile -p > /tmp/smoltprofile.txt}}  (But see [https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=575524 Bug 575524].)
+Noi, poniamo particolare attenzione ai bug inerenti alla sicurezza. Leggere la pagina [[Security/Bugs|Security Bugs]], per approfondire il particolare processo seguito.
-Run {{command|yum install smolt}} if you don't already have Smolt installed.
+== Per suggerire nuove proposte ==
-A strong indication of a hardware-specific bug is that other people with different hardware should be able to reproduce the bug, but can't.  They also usually involve code that specifically interacts with a peripheral, such a webcam, video card, printer, or sound card (so for instance, it is uncommon for bugs affecting the user interface of a word processor or desktop calculator to be hardware-specific).
+Il Fedora Project ha l'obiettivo di essere una piattaforma basata esclusivamente su software '''free & open-source'''. Quindi i suggerimenti volti ad includere supporto per software proprietario o soggetto a brevetti non verranno presi in considerazione. Per maggiori informazioni al riguardo, vedere la pagina [[forbidden items]].
-=== Enhancement Requests ===
+La richiesta può essere avviata creando nel proprio spazio della wiki una pagina contenente la feature. Essa poi verrà analizzata ed approvata, secondo il processo indicato in [[Features/Policy| Feature Policy]].
-* When filing an enhancement request in Bugzilla, add the keyword '''Future<code></code>Feature''' to the report. Make sure you supply enough information and rationale for your enhancement requests to be considered.
+La richiesta può essere inoltrata anche in Bugzilla, aggiungendo al report, contenente le informazioni, la dicitura '''Future<code></code>Feature'''.
-* The Fedora Project has the objective to be a platform built exclusively from free and open-source software. Suggestions to include support for proprietary or other legally encumbered software is not constructive. See the list of [[forbidden items]] page for details about this.
-* If you want to make a new feature happen on your own create a wiki page for your feature and get it accepted.  See more on the Feature Process at [[Features/Policy]].
+{{Admon/note|
-* Requests for new packages to be added to Fedora should not be added to Bugzilla.  Please add them to the wiki instead, on the [[Package maintainers wishlist]].
+Le richieste per nuovi pacchetti non dovrebbero essere inviate in Bugzilla, ma in wiki, sulla pagina [[Package maintainers wishlist]].}}
-=== Security-Sensitive===
-We pay special attention to security-sensitive bugs.  Read the [[Security/Bugs|  Security Bugs]]  page to understand the special process.
-===Graphical User Interfaces===
+== Tipi di Bug ==
+{{Admon/note|
+A partire da Fedora 13, molti dei bug quì trattai sono automaticamente gestiti da abrt (Automatic Bug Reporting Tool), che estrae dal sistema in esecuzione le informazioni su runtime, stack trace, librerie coinvolte e quant'altro necessario. Tuttavia il programma ancora non è in grado di indicare anche le operazioni e le cause effettive che hanno creato il bug, quindi occorre completare il report con alcune informazioni.}}
-If you are having trouble with a graphical user interface (GUI), it is often helpful to include a screenshot showing the bug in action.  This helps developers find the exact place in the code which is causing the bug, and helps communicate what is going wrong when it is difficult to reproduce (for example, machine-specific layout problems).
+=== Bug comuni in pacchetti d'uso comune ===
-* To take a screenshot, hit the "Print Screen" button on your keyboard, or in from the GNOME menu select: Applications -> Accessories -> Take Screenshot
-* To get video of your screen (a "screencast"), you can use [http://live.gnome.org/Istanbul Istanbul].  "yum install istanbul" on the command line, then run "istanbul".  It will also appear on the GNOME menu under: Applications -> Sound & Video -> Istanbul Desktop Session Recorder
-=== Information required for bugs in specific components ===
 * [[Bug_info_SELinux|SELinux]]
@@ Line 149: / Line 139: @@
 * [[:Category:Fonts and text QA|Fonts]]
 * [[Bug_info_openoffice|OpenOffice.org]]
-* [[Bug_info_DeviceKit|DeviceKit]]
 * [[Bug info Rhythmbox|Rhythmbox]]
 * [[How to debug PulseAudio problems|PulseAudio]]
@@ Line 155: / Line 144: @@
 * [[Testing/qemu|QEMU]]
-=== Filing bugs for multiple releases ===
+=== Crash ===
+Se si è verificato un crash nel programma, occorerà allegare al report uno stack trace. I crash sono spesso difficili da riprodurre e ancora peggio, difficili da risolvere, perciò più informazioni si riescono a raccogliere, più possibilità si hanno per una sua rapida risoluzione. In tali situazioni, l'installazione dei pacchetti *-debuginfo consente di creare degli stack trace completi di simboli di debug. Per maggiori informazioni, vedere, [[StackTraces|Stack Traces]] e [[JavaStackTraces|Java Stack Traces]].
+=== Bug Hardware-Specifici ===
+Se si ritiene che il bug sia dovuto al proprio particolare HW, allegare o includere un link al profilo generato da [https://fedorahosted.org/smolt/ Smolt], che possono essere ottenute in un file {{filename|/tmp/smoltprofile.txt}} con il comando
+ smoltSendProfile -p > /tmp/smoltprofile.txt
+(Ma a tal proposito, vedere [https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=575524 Bug 575524].)
+Eseguire <code>yum install smolt</code>, o usare <code>gpk-application</code>, se '''Smolt''' non è installato.
+Una forte indicazione che si tratta di un bug HW, si ha quando altri utenti con HW diverso non sono in grado di riprodurre il bug, ed il problema interessa soprattutto le periferiche, come webcam, schede video, stampanti o schede audio.
+=== Problemi con GUI (Graphical User Interfaces)? ===
+Se si hanno problemi con la GUI, per aiutare gli sviluppatori a trovare la locazione esatta nel codice che causa il problema, e per migliorare la comunicazione nel caso sia difficile riprodurre il problema (p.e. problemi di layout specifici della macchina), è molto utile allegare al bug-report una istantanea che mostra il bug in azione.
+Per prendere una istantanea, premere il tasto <code>Stamp/Rsist</code> in alto a centro-destra della tastiera, ed attendere un paio di sceondi; oppure in Gnome, selezionare '''Applicazioni -> Accessori -> Prendi Istantanea'''.
+Per prendere una videata o "screencast" si può usare l'applicazione [http://live.gnome.org/Istanbul Istanbul].<BR>
+Una volta installato, lanciare il programma, selezionando in Gnome, '''Applicazioni -> Audio & Video -> Istanbul Desktop Session Recorder'''.
+=== Errori, Blocchi, e Panics ===
-If your bug is present in more than one Fedora release, you can clone it by clicking ''Clone This Bug'' in the top-right corner of the bug report and then assign a different version number in the newly created report.
+Se il sistema si blocca, ed errori vengono segnalati nei log file o sullo schermo, provare a vedere se i suggerimenti indicati in [[Common_kernel_problems#Diagnosing_.22My_machine_locked_up.22|diagnosing machine lockups]]  [[Common_kernel_problems#Crashes.2FHangs|kernel crashes and hangs]], possonon essere d'aiuto.
-== Help Wanted ==
+== Si cerca aiuto, sempre! ==
-* The Fedora Bug Triaging team is actively soliciting new volunteers. If you are interested, Please see the [[BugZappers]] page.
+* Il team Fedora Bug Triaging, è sempre alla ricerca di nuovi volontari. Se vuoi partecipare, vedi la pagina [[BugZappers]].
-* Quality Assurance also welcomes new volunteers; see [[QA]].
+* Il team Quality Assurance, anch'esso cerca nuovi volontari. Vedi [[QA]]
 [[Category:Bugs]]
 [[Category:Debugging]]
+[[Category:Italiano]]

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Bugs and feature requests/it: Difference between revisions